Politique de confidentialité — Naturellement Chantal

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Cette politique explique, en langage simple, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et ce que vous pouvez faire à leur sujet. Elle s'applique au site Naturellement Chantal.

Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et, pour les activités commerciales visées, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LIPR, fédéral).

Responsable des renseignements personnels

Chantal Turgeon — turgeon.ch@gmail.com

C'est elle qui décide comment vos renseignements sont utilisés pour traiter votre commande et qui répond à vos demandes à ce sujet.

Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter votre commande. Il n'y a pas de compte client et nous ne recueillons pas de renseignements de paiement en ligne.

Lorsque vous passez une commande au moyen du formulaire du site, nous recueillons :

votre nom complet ;
votre adresse courriel ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
le mode de livraison ou de remise choisi ;
le détail de votre commande, y compris le code promotionnel utilisé, le cas échéant ;
tout message que vous ajoutez dans le formulaire.

Nous ne recueillons pas vos renseignements bancaires. Le paiement par virement Interac se fait directement entre vous et votre institution financière, à l'adresse turgeon.ch@gmail.com. Nous ne voyons ni votre mot de passe Interac ni vos renseignements bancaires.

Nous n'utilisons aucun outil de suivi publicitaire ni d'analyse du comportement. Voir notre politique des témoins (cookies).

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements servent exclusivement à :

recevoir et traiter votre commande ;
vous contacter au sujet de votre commande, de sa confirmation, de son paiement et de sa livraison ;
organiser le paiement par virement Interac et la livraison ;
répondre à vos questions et, au besoin, traiter un échange ou un remboursement.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les partageons à aucune fin publicitaire.

Vos renseignements ne sont transmis à personne d'autre, sauf si la loi l'exige, et sauf au service décrit ci-dessous, qui sert uniquement à transmettre votre commande à la vendeuse.

Sous-traitant : envoi de la commande (FormSubmit)

Quand vous finalisez votre commande, après avoir cliqué sur « J'ai envoyé mon virement », le détail de votre commande est envoyé automatiquement par courriel à la vendeuse (turgeon.ch@gmail.com) par l'intermédiaire du service FormSubmit (point d'envoi : https://formsubmit.co/ajax/turgeon.ch@gmail.com).

FormSubmit agit uniquement comme intermédiaire technique de transmission de ce courriel de commande. Les données transmises à ce service sont celles de votre commande : le détail de la commande, vos coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse) et le mode de livraison choisi. Elles servent uniquement à acheminer votre commande à la vendeuse.

Pour que cet envoi automatique fonctionne, la vendeuse doit d'abord activer le service en cliquant sur un lien de confirmation reçu dans le premier courriel de FormSubmit.

Nous ne faisons aucune affirmation sur la durée de conservation de vos données chez FormSubmit, ce point n'ayant pas été vérifié.

Votre consentement

En cochant la case de consentement du formulaire de commande avant de l'envoyer, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements pour traiter votre commande, comme il est expliqué dans cette politique.

Ce consentement est distinct de tout consentement à recevoir des communications commerciales. Nous ne vous enverrons des courriels commerciaux que si vous y avez consenti séparément, et vous pourrez retirer ce consentement en tout temps. Voir la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de votre commande en écrivant à turgeon.ch@gmail.com. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a déjà été fait avec votre consentement, et il peut empêcher de traiter une commande en cours.

Conservation

Vos renseignements sont conservés seulement le temps nécessaire pour traiter votre commande et respecter nos obligations comptables et fiscales, puis ils sont supprimés ou anonymisés.

Sécurité

Les commandes nous parviennent par courriel, par l'intermédiaire du service FormSubmit décrit ci-dessus. Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, mais aucune transmission par Internet n'est totalement sécurisée. Ne transmettez jamais de renseignements bancaires ou de mots de passe par courriel.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LIPR, vous pouvez en tout temps :

demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
demander leur rectification si ils sont inexacts ou incomplets ;
demander leur suppression, dans les limites prévues par la loi ;
retirer votre consentement, comme il est expliqué ci-dessus ;
demander des précisions sur la façon dont vos renseignements sont utilisés.

Pour exercer ces droits, écrivez à turgeon.ch@gmail.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte :

au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ;
au fédéral, auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date de mise à jour, en haut de la page, indique la version en vigueur.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels : turgeon.ch@gmail.com